Разработка собственной CRM и автоматизация бизнес-процессов
Создаю индивидуальные системы под процессы вашего бизнеса: заявки, запись, коммуникации, учёт и отчёты. Не продаю готовую CRM и не подгоняю бизнес под чужую программу. Сначала считаем экономику, потом выбираем: готовый сервис, настройка, интеграция или своя разработка.
Собственную систему для NIKELS CLUB я сначала построил для себя. Путь от тетради до своей CRM и системы записи описан ниже. Работаю онлайн по всей России.
Узнаёте свой бизнес?
- Заявки теряются или обрабатываются слишком долго.
- Сотрудники переносят данные руками.
- CRM есть, но собственник всё равно живёт внутри неё.
- Запись, продажи и задачи живут в разных системах.
- Процессы завязаны на отдельных людях.
- Собственник перегружен операционкой и не успевает развивать бизнес.
Если узнали хотя бы два пункта, давайте разберём, что именно менять.
Своя система нужна не всем
Своя система имеет смысл, если
- готовые сервисы не закрывают ваш процесс: абонементы, расписание, роли, особые правила
- вы платите за несколько систем и склеиваете их руками
- тарифы растут вместе с командой и объёмом, а ограничения мешают работать
- нужны собственные отчёты и правила, которых нет в стандартных решениях
Лучше оставить готовый сервис, если
- хватает таблицы или настроенной CRM
- процесс ещё не описан и каждый раз меняется
- заявок и сотрудников мало, ручная работа не мешает
- готовый сервис решает задачу за разумные деньги
Если выяснится, что вам ничего разрабатывать не нужно, это тоже хороший результат.
Начинаем с процесса, а не с программы
- CRM и воронка под ваш процесс: заявки, сделки, задачи, ответственные
- Запись, расписание, абонементы, посещаемость и оплаты
- Интеграции: мессенджеры, сайт, телефония, платежи и другие сервисы
- Автоматизация рутины: напоминания, статусы, задачи, переносы данных
- Отчёты и показатели для собственника
- AI там, где он действительно подходит: работа с текстом и классификация обращений, под контролем человека
NIKELS CLUB: систему я сначала сделал у себя
Это мой собственный бизнес. Я прошёл путь, который сегодня разбираю с клиентами: от тетради до собственных CRM, записи и коммуникаций.
- Тетрадь и ручной учёт
- Таблицы
- amoCRM и YCLIENTSплюс мессенджеры и телефония
- AI поверх существующих систем
- Собственные CRM и система записисвой цифровой контур
Это проверка переноса данных, а не заявление о завершённой миграции. Экономию в рублях я не называю: данных для честного расчёта пока недостаточно.
От разговора до работающей системы
- 01
Знакомство
20–30 минут, бесплатно. Коротко обсуждаем задачу и понимаем, нужна ли разработка.
- 02
Разбор процессов
Как приходят клиенты, кто отвечает, где данные, что делается руками. Это можно оформить консультацией: до 2 часов, 15 000 ₽.
- 03
Решение
Оставить как есть, настроить сервис, связать системы или разработать своё. Считаем экономику каждого варианта.
- 04
Оценка
Объём, сроки и стоимость согласуются до начала работ. Стоимость разработки рассчитывается индивидуально.
- 05
Разработка этапами
Результат показывается по ходу работы, а не в самом конце.
- 06
Запуск и сопровождение
Условия сопровождения обсуждаются и фиксируются заранее.
Чего я не делаю
Не продаю готовую массовую CRM.
Не подгоняю бизнес под чужую программу.
Не начинаю с разработки, пока не описан процесс.
Если достаточно таблицы или настройки сервиса, скажу об этом.
Сначала бизнес-задача и экономика. Потом технология.
Что полезно знать к нашему разговору
Не обязательно приходить с готовым техническим заданием. Достаточно описать, как у вас устроена работа сейчас.
- Откуда приходят клиенты и заявки
- Кто на них отвечает и как быстро
- Какие программы и сервисы вы используете и сколько за них платите
- Что сотрудники делают руками
- Где возникают ошибки и потери
Частые вопросы
Сколько стоит разработка?
Рассчитывается индивидуально после знакомства с задачей: стоимость зависит от объёма, интеграций и сроков. Цена и сроки согласуются до начала работ. Разобрать процессы можно на консультации: до 2 часов, 15 000 ₽. Разработка программного обеспечения в стоимость запуска бизнеса 119 900 ₽ не входит.
Чем это отличается от amoCRM, Битрикс24 или YCLIENTS?
Это готовые сервисы, их настраивают под себя. Я не продаю готовую CRM. Сначала смотрим, закрывает ли ваш процесс готовый сервис: если да, рекомендую его. Собственная система оправдана, когда готовые решения ограничивают бизнес или проигрывают по экономике.
Можно ли подключить мессенджеры, сайт и телефонию?
Интеграции входят в типовые задачи: заявки из мессенджеров и с сайта, телефония, платежи. Что именно возможно, зависит от того, какие возможности даёт конкретный сервис. Это выясняется на этапе разбора.
Кому принадлежат система и данные?
Условия определяются договором. Базовый принцип: ваши данные остаются вашими. Права на индивидуальную разработку, повторно используемые компоненты, хостинг, доступы и сопровождение фиксируются в договоре до начала работ.
Что после запуска?
Условия сопровождения обсуждаются и фиксируются заранее: исправления, развитие, хостинг. Формат и стоимость зависят от системы.
Можно ли начать с малого?
Да. Часто достаточно начать с одного процесса, например заявок или записи. Если задача решается настройкой сервиса или таблицей, разработка не нужна.
Есть задача по системам или автоматизации? Давайте разберём.
Напишите мне в Telegram. Опишите, как сейчас устроена работа, и я скажу, что здесь стоит менять, а что нет.
Или оставьте контакты, и я свяжусь с вами сам: